Правила использования сервиса

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила использования (далее — «Правила») определяют условия использования сервиса Nesvi (далее — «Сервис»), расположенного в сети Интернет.

1.2. Сервис предоставляет программное обеспечение для организации технической поддержки клиентов посредством email-тикетов, виджетов обратной связи и API-интеграций.

1.3. Регистрация в Сервисе и (или) использование его функциональности означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

1.4. Администрация Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в Правила с уведомлением пользователей не менее чем за 10 (десять) рабочих дней.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация Сервиса предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса на условиях предоплатной модели (PAYG — Pay As You Go).

2.2. Перечень доступных функций определяется текущей версией Сервиса и может быть изменён без предварительного уведомления.

2.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для доступа к Сервису Пользователь проходит регистрацию с указанием действительного адреса электронной почты.

3.2. Аутентификация осуществляется посредством одноразовых кодов (OTP), направляемых на email Пользователя. Пароли не используются.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к указанному email-адресу.

3.4. Одна организация может иметь одну учётную запись (тенант). Множественная регистрация для обхода ограничений запрещена.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится на условиях предоплаты путём пополнения баланса учётной записи.

4.2. Способы пополнения: банковский перевод по выставленному счёту, ручное зачисление администратором.

4.3. Списание средств происходит по факту использования Сервиса в соответствии с действующими тарифами.

4.4. Тарифы публикуются на главной странице Сервиса и могут быть изменены с уведомлением за 30 (тридцать) календарных дней.

4.5. При нулевом балансе отправка исходящих сообщений приостанавливается до пополнения.

5. Обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется:

• не использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений (спама);
• не передавать доступ к учётной записи третьим лицам без согласия Администрации;
• не предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других пользователей;
• соблюдать применимое законодательство Российской Федерации;
• своевременно пополнять баланс для бесперебойного обслуживания.

6. Ответственность

6.1. Администрация не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или плановыми техническими работами.

6.2. Совокупная ответственность Администрации по настоящим Правилам ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца.

6.3. Пользователь несёт полную ответственность за содержание сообщений, отправляемых через Сервис.

7. Срок действия и расторжение

7.1. Правила действуют с момента регистрации Пользователя и до удаления учётной записи.

7.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, уведомив Администрацию.

7.3. Администрация вправе заблокировать учётную запись при нарушении настоящих Правил с уведомлением Пользователя.

7.4. Неиспользованный остаток баланса возвращается по запросу Пользователя в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

9. Контактная информация

По вопросам, связанным с использованием Сервиса, обращайтесь по адресу электронной почты, указанному на главной странице.